Le temps nécessaire pour obtenir une réponse du service client Gleeden dépend de la complexité de votre demande et de la disponibilité des membres du personnel. En règle générale, le temps de réponse est très court, entre 1 et 2 jours ouvrables. Cependant, les réponses plus complexes peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traitées.
Gleeden offre également un chat en direct où les clients peuvent obtenir une réponse immédiate à leurs questions. Cette fonctionnalité est très utile et permet aux clients de recevoir des réponses dans les plus brefs délais. Les agents du service client sont généralement très compétents et connaissent tous les aspects du site. De plus, le personnel est disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes les questions des clients.
Enfin, Gleeden propose un système de tickets qui permet aux clients de soumettre des questions et de recevoir des réponses dans les plus brefs délais. Les tickets sont généralement traités dans un délai de 24 heures. Les clients peuvent également suivre l'état de leur ticket pour vérifier si leur demande a été traitée ou non.
Ainsi, en fonction du type de demande et du temps disponible, les clients peuvent obtenir une réponse du service client Gleeden en moins de 2 jours ouvrables, ou bien en quelques heures via le chat en direct ou le système de tickets.